Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fluy88

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến fluy88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "fluy88", hoặc "Nền tảng") và cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fluy88, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên fluy88.
• Số dư: Tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• Cược: Hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả chưa được xác định.
• Khuyến mãi: Các chương trình thưởng, hoàn cược, tặng quà hoặc ưu đãi đặc biệt do fluy88 công bố theo thời gian.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần thành viên phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ fluy88.net và tất cả các tên miền phụ liên quan, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, điện thoại di động, hay ứng dụng).

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên fluy88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc đang ở tại vị trí địa lý mà việc sử dụng dịch vụ fluy88 không bị pháp luật địa phương cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh và thông tin liên hệ.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến.

fluy88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực 2FA) và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên fluy88.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fluy88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân và tài chính được cung cấp cho fluy88 là chính xác và cập nhật.
• Tuân thủ toàn bộ luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế thu nhập phát sinh (nếu có) từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

fluy88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không thực hiện đúng các nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên fluy88 phải tuân theo các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện, được công bố tại mục quy tắc trò chơi trên nền tảng.

• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Thành viên không được hủy hoặc chỉnh sửa cược đó, ngoại trừ trường hợp fluy88 có quy định rõ ràng cho phép.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.
• fluy88 bảo lưu quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, hoặc nghi ngờ gian lận.
• Kết quả của tất cả trò chơi trong danh mục Nổ Hũ và Casino Live được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một phiên cược đang diễn ra, fluy88 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc phán quyết kết quả tùy theo tình huống cụ thể, dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố. Quyết định của fluy88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

• Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản fluy88 thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đăng ký. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• fluy88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Thành viên có thể áp dụng phí riêng.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường là dưới 5 phút với MoMo/ZaloPay và trong vòng 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc được xác minh thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• fluy88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.

fluy88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược, thưởng nạp tiền và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi Thành viên chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 40x số tiền thưởng tùy chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn tất vòng cược.
• fluy88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác sơ hở hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của fluy88 về việc xét duyệt điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fluy88:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên fluy88 để gian lận, thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách cố ý và có hệ thống (arbitrage gian lận).
• Sử dụng tài khoản fluy88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ khách hàng fluy88 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

fluy88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị xác định đang tiến hành các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không hoạt động trong khoảng thời gian 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, fluy88 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị chấm dứt và số dư có thể bị tịch thu. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ.

Thành viên muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ fluy88 qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch và tranh chấp tồn đọng đã được giải quyết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fluy88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của fluy88 (bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng fluy88 (nếu có).

Tổng trách nhiệm tối đa của fluy88 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng fluy88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của fluy88 hoặc các đối tác cấp phép.

Thành viên được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc công bố bất kỳ nội dung nào của fluy88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố tình trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc hệ thống fluy88.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của fluy88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa được cấp phép.
• Tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của fluy88 mà không được ủy quyền rõ ràng.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của fluy88 sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

fluy88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả Thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức tổng thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế: Công cụ nhắc nhở khi Thành viên chơi liên tục quá thời gian đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, Thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fluy88 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].

fluy88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang fluy88.net/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Thành viên, fluy88 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ fluy88 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và fluy88, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ fluy88 qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được tranh chấp, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét toàn diện trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra một bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 — Tố tụng pháp lý: Trong trường hợp không thể giải quyết qua các bước trên, các bên có quyền khởi kiện theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, các bên cam kết hành xử thiện chí, cung cấp đầy đủ thông tin liên quan và tuân thủ kết quả phán quyết cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ fluy88 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @fluy88support